よくあるご質問

Q

商品の発送はいつになりますか。

A
商品は5営業日以内に発送を行わせていただいております。 商品の発送が完了しましたら、発送完了メールを送付しております。 ※天候や交通状況等の問題により、お届け日は変動することもございます。 ※人気商品の場合など5営業日以上発送までのお時間をいただくこともございます。
Q

注文後のメールが届きません。

A
メーラーの設定により受信が拒否されてしまう、または迷惑メールフォルダに振り分けられてしまう可能性がございます。 お使いのメーラーの設定後確認の上、お問い合わせください。 また、メールアドレスの入力間違いの可能性も考えられます。お手数をおかけしますが、再度お問い合わせください。
Q

お問い合わせメールの返信がありません。

A
メーラーの設定により受信が拒否されてしまう、または迷惑メールフォルダに振り分けられてしまう可能性がございます。 お使いのメーラーの設定後確認の上、お問い合わせください。 また、メールアドレスの入力間違いの可能性も考えられます。お手数をおかけしますが、再度お問い合わせください。
Q

返品・交換はできますか?

A
<返品・交換について> お客様都合での返品・交換はお断りしております。 <不良品の取扱い> 商品のお届けに際しては 細心の注意をはらって検品・梱包しておりますが、万が一商品に不良があった場合や ご注文されたものと異なっていた場合は お手数ですが商品発送日より1週間以内にメールまたは電話でご連絡ください。担当の者より折り返しご連絡させていただきます。
Q

商品の再入荷はありますか?

A
人気商品の場合など、一時的に販売を中止させていただくこともございます。販売開始のアナウンスはMonmo良品オンラインストアのNEWS等でお知らせさせていただきます。 また、季節性の商品など再入荷までお時間をいただく商品もございます。 詳しくは各商品の説明欄をご覧ください。
Q

ギフトで購入したいのですが、商品に金額などの明細書は入っていますか?

A
商品に金額などが分かる明細書は同梱しておりません。 また、ご注文主様には明細書の代わりにご確認用のメールが配信されますので、そちらをご参照ください。